Cama Carro do Brasil

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

06/03/2026 às 22:13

ID: 242566817

Prezados,

Gostaria de registrar minha insatisfação e frustração em relação à cama que adquirimos.

Essa compra foi um investimento significativo para nossa família, pois escolhemos exatamente o modelo que nosso filho sempre sonhou. Optamos pelo maior tamanho e aguardamos aproximadamente três meses pela entrega. Durante todo esse período, nosso filho estava extremamente ansioso, inclusive contando os dias no calendário para a chegada da cama.

Quando a cama foi entregue, ela veio em dois volumes. Um deles estava com a embalagem um pouco avariada. Infelizmente, no momento da entrega não nos atentamos em verificar isso com o cuidado necessário, até porque não fui eu quem recebeu o produto diretamente.

No dia da montagem, acompanhei todo o processo junto com o montador. Foi somente durante a montagem que percebemos que a cama estava rasgada. Imediatamente enviamos fotos para o atendimento, porém fomos informados de que o dano teria ocorrido durante a montagem. No entanto, isso não corresponde ao que aconteceu.

Reconheço que deveríamos ter feito uma conferência mais detalhada antes da montagem, porém também é importante destacar que a embalagem já apresentava sinais de violação. Como já havíamos aberto completamente as caixas e meu filho, na empolgação, acabou rasgando o papelão, não foi possível registrar fotos da embalagem avariada naquele momento. Conseguimos apenas enviar as imagens do rasgo na cama.

Mesmo entendendo que poderíamos ter observado melhor antes da montagem, não posso deixar de registrar nossa frustração. Esperamos tanto tempo por esse produto e foi muito decepcionante ver a cama chegar com um rasgo. Além disso, existe uma preocupação real de que qualquer reparo no tecido não fique igual ao original, já que se trata de um material específico.

Por isso, gostaria de deixar registrada minha indignação e solicitar uma análise mais cuidadosa do ocorrido, pois a situação foi bastante frustrante para nossa família, especialmente para o nosso filho que aguardava com tanta expectativa por esse momento.

Atenciosamente,
***** / *****