Relógio smartwatch mini 8
Não resolvido
Tramandaí - RS
04/04/2024 às 14:11
ID: 186062391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio desses com a Camargo, e o relógio simplesmente parou de funcionar com menos de um ano de uso, entrei em contato e eles me falaram que provavelmente foi a bateria e mandaram procurar uma assistência técnica. Sem maiores informações. Não comprem! Não comprem, pois vão pagar mais de ******* reias por um aparelho que não vai durar um ano!
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Resposta da empresa
04/04/2024 às 15:52
Boa tarde Letícia, tudo bem? Aqui quem fala é o Matheus e serei o responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.
Expliquei a situação para você pelo WhatsApp do pós-venda e lhe enviei uma proposta, caso seja do seu agrado, aguardo retorno por lá. Qualquer dúvida peço que mantenha contato através do WhatsApp. Ficarei a disposição!
Réplica do consumidor
05/04/2024 às 11:36
bom dia!
você ofereceu para eu comprar outro aparelho com desconto. O que eu realmente preciso neste momento é de uma assistência técnica, como vcs vendem um produto e não oferecem assistência? paguei R$ *******,00 no relógio, não durou um ano. Lamentável!
Réplica da empresa
08/04/2024 às 11:06
Bom dia Letícia, tudo bem?
Como explicado pelo WhatsApp, não realizamos o processo de conserto do smartwatch por conta do valor, acaba que o processo de conserto sairia muito caro, caro a ponto de sair o preço de um aparelho novo.
Mantenho a oferta feita via WhatsApp.
Consideração final do consumidor
20/04/2024 às 23:12
resumnindo, o relogio qhe comprei não valeu o investimento, não comprarei nomente e não recomemdo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
24/04/2024 às 14:32
Sentimos pelo o que aconteceu com o produto adquirido anteriormente, de fato pelo tempo de compra e pelo produto não estar dentro da garantia, a troca não pode ser feita. Mas a melhor oferta foi enviada para que pudesse ser adquirido um produto novo, testado e com garantia estendida, e assim o problema não voltasse a acontecer.