Resolvido

Atraso na entrega e falta de suporte da loja Camarim Florido

Camarim Florido

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra online na loja Camarim Florido no dia 27/11 durante o período da Black Friday e não recebi.

Pelo site a previsão de entrega seria entre 15 e 16/12 (ANEXO 01).

Acompanhei pelo código de rastreio o envio da minha compra.

Porém, o rastreio da compra só foi atualizado até dia 11/12 pela empresa JeT Express (ANEXO 02).

Desde então venho acessando o rastreio e não saiu mais desse status (ANEXO 03).

Ontem (16/12) foi o prazo final para entrega, mas não chegou.

Hoje (17/12) entrei em contato por e-mail, whatsapp, Instagram e nenhuma resposta (tenho as provas de tentativa de contato, mas não consegui anexá-las aqui).

A pergunta é: Quando receberei a minha compra?

Aguardo um breve retorno da empresa citada com uma pronta resolução.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Camarim Florido respondeu

    30/12/2025 às 15:21

    Olá Marisa,

    Vimos que a resolução do problema foi feita no mesmo dia em que entrou em contato conosco via whatsapp, a pequena demora na resposta foi devido a alta demanda de mensagens.

    A peça foi reenviada por motoboy conforme combinado.

    Atenciosamente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Fizeram a entrega do produto, porém com uma semana de atraso. O ideal seria que tivessem enviado via motoboy no primeiro dia da constatação do problema e não esperar a resposta da transportadora uma semana depois, o que de fato não ocorreu. Esses problemas de logística deveriam ser resolvidos entre a empresa e a transportadora e não envolver e penalizar ainda mais o cliente. Mas, enfim, foram atenciosos via whatsapp e tudo se resolveu.