O que aconteceu
Comprei um kimono na camarim florido. quero trocar ou devolver mas não consigo mais acessar o site porque ele nao reconhece mais o meu email. mandei whatsapp mas nao respondem.
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nao resolveram
Resposta final da empresa
14/09/2026 às 13:12
Olá Heloisa,
O atendimento via whatsapp foi respondido e também foi enviado a etiqueta para postagem para realização da troca porém o produto não foi enviado para nós.
Vimos que foram feitos dois pedidos no site, o primeiro no dia 06/02, o qual foi solicitado a troca e enviado a etiqueta para seu whatsapp e não foi postado por você na agência selecionada e a segunda compra feita no dia 21/02 que não houve tentativas de troca ou devolução do produto.