CAMAROTE AURA

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/02/2026 às 21:26

ID: 241250935

Compareci ao Camarote Aura no dia 18/02 juntamente com minha namorada, e ambas tivemos a mesma experiência negativa. No Instagram do evento, foi informado que a abertura seria às 13h e a entrada às 14h. Chegamos às 14h e o portão ainda estava fechado, com diversas pessoas aguardando na fila sob um sol muito forte. A entrada só foi liberada por volta das 15h, após uma cliente realizar uma reclamação.

Ao entrar no espaço, inicialmente estava tudo bem, porém a questão da alimentação foi extremamente frustrante. Fomos informadas de última hora que a comida principal seria feijoada, servida das 15h às 20h. Como não consumimos feijão, precisamos aguardar até as 20h para nos alimentarmos, considerando que, conforme divulgado no Instagram, haveria buffet de jantar, mesa de antepastos e sobremesas.

No entanto, ao subirmos às 20h para acessar o buffet de jantar prometido, fomos informadas de que ele não seria disponibilizado, sendo servida apenas a feijoada, além de também não haver sobremesas. Dessa forma, acabamos nos alimentando muito mal durante o evento, dependendo apenas da ilha de junk food, que só começou a funcionar no período da noite.

Ressaltamos que pagamos por um serviço que não foi entregue conforme anunciado. O valor do ingresso não foi baixo, e a experiência ficou muito aquém do esperado. Além disso, o camarote disponibilizava pouquíssimas áreas para assento, o que gerou ainda mais desconforto ao longo do evento.

Diante do exposto, sentimos que tivemos um prejuízo financeiro e uma experiência bastante decepcionante, considerando que o serviço contratado não foi cumprido conforme divulgado.

Além disso, gostaria de relatar o péssimo atendimento (ou inexistente) da Aura/Grupo Vibra, eles apagaram nossos comentários, silenciaram a gente, e sentimos que não merecemos nem uma satisfação, sendo que estávamos no nosso direito pois nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui] e vítimas de propaganda enganosa.