Camarote Aura: Propaganda enganosa, falta de estrutura, atraso, comida inadequada e agressão

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/02/2026 às 13:21
ID: 241944187
Muitos Problemas Camarote Aura Propaganda enganosa
Estive dia 18 de fevereiro com a minha companheira, para ver apuração das escolas de samba pelo telão, sendo prometido estrutura, comforto e segurança.
- Porém não havia estrutura
- Não havia conforto (sem lugar pra sentar, tento na apruação, como no refeitório0
- E fomos ameaçados e agredidos por seguranças, pois antes de sair queriamos usar o banheiros, mandaram urinar na rua.
No Instagram do evento estava dizendo que o espaço abriria às 13h e que a entrada seria às 14h. chegamos às 14h e o portão ainda estava fechado, com um monte de gente esperando na fila debaixo de um sol forte. Só liberaram a entrada lá pelas 15h, passamos mal no sol e calor intenso.
Quando entramos, no começo parecia tudo ok. O problema maior foi a comida, que foi bem decepcionante. Avisaram em cima da hora que o prato principal seria feijoada, servida das 15h às 20h. no Instagram tinham divulgado que teria buffet de jantar, mesa de antepastos e sobremesas, e em todos os dias o buffet f oi alto padrão nada de feijoda.. IMAGINA PAGAR 1200 REAIS PR PESSOA PARA COMER FEIJOADA
DETALhE FEIJOADA INCOMPLETA, QUE SO TINHA LINGUIÇA, zero de outras partes do porco
feijoada que começou atrasada, camarote abriu 1 hora de atraso e feijoada foi liberada no inicio da apuração, quase 1 hora após liberar o camarote, ou seja 2 horas de atraso
comemos em pé, sem vontade alguma, pq não gostamos muito de feijoada
Ao subir as as 8 da noite, no jantar pra ir no buffet que tinham prometido, informaram que ele não ia rolar. No fim, continuou só a feijoada e também não tinha sobremesa nenhuma. Ou seja, a gente praticamente não conseguiu se alimentar direito durante o evento, dependendo só da ilha de junk food, que ainda por cima só começou a funcionar mais tarde, à noite.
Pagamos caro no ingresso por um serviço que não foi entregue como anunciado. A experiência ficou bem abaixo do esperado. Pra piorar, quase não tinha lugar pra sentar, o que deixou tudo ainda mais desconfortável ao longo do evento.
No final, ficamos com a sensação de prejuízo e muita frustração, porque nada foi cumprido do jeito que divulgaram
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Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 21:52
obrigado a judicializar
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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