Propaganda enganosa na modalidade Brahma Double com divergência entre o anúncio e o produto comercializado
Não respondida
Niterói - RJ
17/08/2026 às 17:24
ID: 256689419
**Propaganda enganosa na modalidade Brahma Double divergência entre publicidade e produto comercializado**
Pretendi adquirir a modalidade Brahma Double do Camarote Brahma Salvador após consultar a publicidade divulgada pela própria empresa em seu site oficial e Instagram.
A publicidade informa expressamente:
**Ingresso válido para 1 pessoa em 2 dias diferentes ou 2 pessoas no mesmo dia de evento.**
A informação é clara e leva o consumidor a entender que **um único ingresso** pode ser utilizado por uma pessoa em dois dias diferentes ou por duas pessoas no mesmo dia.
Entretanto, ao acessar a plataforma de vendas, constatei que a modalidade comercializada não corresponde ao que foi anunciado.
Entrei em contato com o atendimento oficial da empresa pelo WhatsApp para esclarecer a divergência e recebi a seguinte explicação: o Brahma Double seria apenas um **combo com dois ingressos**, sem qualquer ingresso adicional ou benefício correspondente à publicidade divulgada.
Ou seja, existe uma evidente divergência entre **aquilo que foi anunciado publicamente e aquilo que a empresa efetivamente disponibiliza para venda**.
A situação viola, em princípio, o disposto nos artigos 30, 35 e 37 do Código de Defesa do Consumidor, especialmente porque a oferta suficientemente precisa vincula o fornecedor e a publicidade não pode induzir o consumidor em erro.
Diante disso, encaminhei **notificação extrajudicial à empresa**, solicitando o cumprimento da oferta ou uma justificativa formal para a divergência. Apesar disso, **não obtive qualquer resposta**.
Registro esta reclamação para tentar solucionar a questão de forma administrativa e solicito que o Camarote Brahma Salvador:
1. esclareça formalmente a divergência entre a publicidade e o produto comercializado;
2. cumpra a oferta exatamente nas condições anunciadas; ou
3. apresente justificativa formal para a publicidade divulgada.
Possuo e mantenho preservados os **prints da publicidade, registros da página de vendas, conversa com o atendimento oficial e a notificação extrajudicial enviada**, que poderão ser apresentados aos órgãos competentes.
Aguardo uma solução efetiva e não apenas uma justificativa genérica.