Problemas de organização e não restituição
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2026 às 11:41
ID: 248406661
Comprei ingresso para o Camarote Rio Praia no desfile das campeãs do *****, na Sapucaí, após quase um ano de planejamento e pagamento parcelado. O ingresso foi adquirido ainda em *****, com pagamento integral concluído antes do evento.
Nos dias que antecederam o desfile, começaram a circular diversas notícias sobre a completa desorganização do camarote: superlotação, falta de segurança, filas enormes, falta de banheiros, ausência de estrutura e problemas graves na prestação dos serviços. A situação foi tão séria que houve até atuação de órgãos de defesa do consumidor.
A própria empresa divulgou comunicado informando o cancelamento da principal atração do evento e ofereceu a possibilidade de cancelamento dos ingressos com reembolso integral.
Diante do cenário de caos e preocupação com nossa segurança, solicitamos o cancelamento do ingresso dentro do prazo informado, utilizando todos os canais de atendimento disponíveis.
Porém, até hoje:
não recebemos o reembolso prometido;
não foi informado prazo para devolução;
a empresa deixou de responder após o evento.
Além do prejuízo financeiro, fica a enorme frustração por um evento planejado durante meses e que acabou marcado por total desorganização e falta de respeito com os consumidores.
Aguardamos solução imediata e devolução integral dos valores pagos.