O que aconteceu
Comprei o camarote para o carnaval ******* que não ocorreu. Solicitei o reembolso da compra enviando um e-mail para a empresa conforme indicado e recebi uma resposta de confirmação falando que ".. recebeu a sua solicitação de ressarcimento.
Pode ficar tranquilo, se você enviou este e-mail até o dia 30/04/*******, o seu processo de reembolso está em andamento." Com isso imaginava que me enviariam indicação se precisasse de algum dado ou documento adicional, caso contrário receberia o reembolso até o final de *******. Eu nunca recebi o reembolso, tentei contactar a empresa, mas sem sucesso. Como devo proceder para ser reembolsado e quando receberei isso?