Camarote Salvador

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/02/2026 às 18:08

ID: 241308043

Prezados,
Venho por meio desta formalizar reclamação referente ao ingresso padrão all inclusive adquirido para o Camarote Salvador 2026, para o dia 17 de fevereiro de 2026 (terça-feira), comprado através do site Quero Abadá, no valor de R$ 2.500,00 por pessoa.

Conforme amplamente divulgado, o evento foi comercializado com serviços all inclusive, incluindo oferta contínua de alimentos, bebidas, conforto e estrutura adequada. No entanto, ao longo da noite, diversos serviços não foram prestados de forma adequada, caracterizando descumprimento da oferta, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente em seus artigos 6, 20 e 35.

Cheguei ao camarote por volta das 23h e, ao longo da permanência, enfrentei os seguintes problemas:

Falta de reposição de alimentos em diversos momentos da madrugada, inclusive por volta das 4h, quando não havia disponibilidade de algumas opções;

Dificuldade de acesso às bebidas, com limitação do serviço em determinados períodos;

Banheiros sem papel higiênico, evidenciando falha grave na manutenção e na prestação do serviço;

Área do show do Dennis DJ extremamente apertada, sem condições adequadas de conforto e circulação;

Espaço destinado à alimentação igualmente apertado, prejudicando o acesso e a utilização do serviço contratado.

Tais falhas configuram prestação inadequada do serviço e descumprimento da oferta anunciada, comprometendo a experiência e o padrão prometido, especialmente considerando tratar-se de um evento premium com valor elevado.

Ressalto que já participei do Camarote Salvador em edições anteriores, nas quais o serviço foi prestado de forma adequada, o que evidencia ainda mais a queda significativa na qualidade desta edição.

Nos termos do artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, quando a oferta não é cumprida, o consumidor pode exigir:

o cumprimento forçado da oferta;

a restituição parcial ou total do valor pago; ou

outra forma de compensação.

Diante disso, solicito formalmente uma compensação adequada, por meio de reembolso parcial do valor pago ou concessão de voucher proporcional, como forma de reparação pelos transtornos e pelo serviço prestado em desacordo com o ofertado.

Caso não haja retorno ou solução em prazo razoável, reservo-me o direito de registrar reclamação junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor, bem como utilizar outros meios cabíveis para garantir meus direitos.

Aguardo retorno com uma proposta de solução.

Atenciosamente,