O que aconteceu
Prezada equipe do Camarote Salvador,
Gostaria de solicitar, excepcionalmente, o cancelamento do meu ingresso para o Camarote Salvador, com estorno integral do valor pago, referente ao *****, realizado em 10/09.
\***** de circunstâncias supervenientes que inviabilizam a utilização do ingresso da forma inicialmente planejada. Minha sobrinha estará comigo durante a viagem a Salvador e, por ser menor de idade, não poderá utilizar o ingresso, conforme as regras do próprio evento. Além disso, não existe possibilidade de alteração de titularidade ou transferência formal do ingresso.
Ressalto que, até o presente momento, o ingresso sequer foi gerado ou disponibilizado, apesar de a compra ter sido realizada em 10/09. O cancelamento está sendo solicitado com bastante antecedência em relação à realização do evento, previsto apenas para fevereiro.
Também não disponho de uma alternativa razoável de transferência ou revenda. Como não sou de Salvador e não existe possibilidade de alteração de titularidade, a transferência informal do ingresso se torna extremamente difícil e insegura, especialmente considerando que a entrega da camisa ocorrerá somente posteriormente.
Tenho ciência de que o prazo legal para o exercício do direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor já transcorreu. Justamente por isso, apresento este pedido de forma excepcional, buscando uma solução amigável e razoável para uma situação concreta em que o ingresso ainda sequer foi disponibilizado e não há uma alternativa segura de transferência.
O Código de Defesa do Consumidor assegura, entre outros direitos, a proteção contra práticas e cláusulas abusivas (art. 6, IV), além de estabelecer que os contratos de consumo devem ser interpretados de maneira mais favorável ao consumidor (art. 47).
Não estou pleiteando qualquer benefício indevido, mas apenas solicitando a compreensão da organização para que seja possível desfazer a contratação antes da disponibilização do ingresso e com ampla antecedência em relação ao evento.
Dessa forma, solicito, por gentileza, que seja autorizado excepcionalmente o cancelamento da compra, com o estorno integral do valor pago.
Espero contar com a compreensão, boa-fé e razoabilidade da organização para solucionar a situação de maneira amigável.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo o retorno com a confirmação do cancelamento e do estorno.