O que aconteceu
Adquiri o acesso masculino para o dia 15/02/2026 do camarote Villa Salvador, cujas atrações principais seriam a cantora Ivete Sangalo e a dupla sertaneja Matheus e Kauan. O valor pago no ingresso foi de R$ 1.700 em 13/10/2025 comprado através da Central do Carnaval. O camarote foi divulgado com a promessa de um serviço ALL INCLUSIVE PREMIUM. Ao chegar ao espaço, me deparei com superlotação, dificuldade em acessar o mirante para ver a rua (onde passam os trios) e filas enormes para comer e principalmente para acessar o banheiro. Infra estrutura deficiente para um serviço premium e de valor elevado. Comi apenas um mini hambúrguer que foi o que consegui pegar sem enfrentar grandes filas. Precisei passar pelo constrangimento de ter que urinar num canto do camarote em que tinham umas plantas e, ainda assim, ouvir gente, com razão, sinalizando à segurança sobre a minha atitude, mas eu simplesmente não conseguiria esperar a imensa fila do banheiro até chegar a minha vez.
Me senti desrespeitado e enganado com o serviço prestado. Fica aqui a minha reclamação para que se registre a minha insatisfação e sirva de alerta para que outros clientes não caiam mais nas promessas de serviço premium desta empresa.