Atraso na entrega e dificuldade no cancelamento do pedido
Respondida
Bragança Paulista - SP
02/06/2025 às 15:21
ID: 218622315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo site no dia 17/05/2025 o qual havia como data LIMITE para entrega, dia 29/05/2025.
Desde o dia 26/05/2025 estou sem atualizações do pedido, já entrei em contato com o estabelecimento via telefone (não ou permitem ligação) e já entrei em contato através do WhatsApp, o qual estão me prometendo desde a última quarta-feira (28/05/2025) um retorno e até agora nada. Dizem que houve um problema com a transportadora, a qual também não se responsabilizou por nada até agora e nada além.
Pedi que então dessa forma, cancelassem o pedido e me estornassem o valor e fui convidada a aguardar o pedido voltar para a base da empresa para que seja ressarcida.
Isso parece uma piada ! Empresa sem ética e responsabilidade qualquer, faz o cliente de palhaço e não cumpre com nenhum prazo estabelecido no ato da compra.
Quero meu dinheiro de volta ou meu pedido entregue o quanto antes !
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 09:15
Olá bom dia Laiza tudo bem?
Realmente lamentamos muito por todo o ocorrido e transtorno causado, sabemos que houve uma falha da parte da transportadora por não entregar antes o seu ******* que as medidas que tomamos tenha lhe ajudado referente a devolução do pedido e o estorno imediato.