Barulho na saída dos alunos

Respondida
São Paulo - SP
27/11/2018 às 18:45
ID: 40378157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa saída dos alunos da escola, a escola liga um som super alto para chamar o nome dos alunos, dá para ouvir em todas as ruas ao redor da escola, inclusive da minha casa que fica há uma quadra da escola, esse barulho tem atrapalhado muito, não consigo me concentrar em meu trabalho em casa, minha família não consegue descansar, nem minha mãe que é idosa, peço que tomem uma providência, por favor.
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Resposta da empresa
23/04/2019 às 19:09
Olá Sra Dalva, boa tarde.
Primeiramente, lamentamos o transtorno causado. Tenha a mais absoluta certeza de que muito nos desagrada saber que nossas práticas estão trazendo incômodo e insatisfação aos nossos vizinhos, com quem convivemos de forma harmônica e respeitosa há 40 anos. Temos não só ciência, mas também compromisso com o papel social que desempenhamos. Entraremos em contato para agendarmos a visita de um técnico, que poderá medir o nível de ruído em sua residência – e assim verificarmos se está havendo uma propagação exacerbada do som, tendo em vista que o volume de nossas caixas está dentro dos padrões legais estabelecidos e, verdadeiramente, a nossa percepção, aqui de dentro, não é compatível à descrição de sua mensagem.
Temos 3 momentos de saída de alunos na Escola, que dificilmente duram mais de 30 minutos cada. Por termos nossos alunos distribuídos por diversos espaços das nossas unidades e ser a saída realizada por 2 portões, precisamos do auxílio do som para garantir a eficiência necessária, isto é, possibilitar que nossos alunos sejam chamados e encaminhados ao portão em segurança e dentro de um curto espaço de tempo, de forma a trazer agilidade e o menor impacto possível ao trânsito na rua da Escola.
Estamos sempre muito atentos às reformulações e implementações que possibilitem a melhoria contínua de nossas práticas e do serviço que prestamos diariamente. Entraremos brevemente em contato por meio dos telefones deixados em sua mensagem de forma que possamos melhor compreender o seu relato para, assim, buscar alternativas que promovam a resolução do problema.