Cancelamento de matrícula

Realizei a matrícula da minha filha no dia 13/12/21 e fiz o pagamento do boleto dia 16/12/21 e, por motivos pessoais, eu precisei cancelar a matrícula. Pedi o cancelamento do dia 20/12/21e a escola está alegando não poder me reembolsar o valor. Estou falando que paguei na matrícula na QUINTA. pedi o cancelamento da SEGUNDA seguinte e a escola não pode me reembolsar o valor? Isso é um absurdo quando falamos não apenas de direito do consumidor como também de moral e bons costumes.

Ah, e eles alegam que eu perdi o prazo para pedi o cancelamento, no entanto esse prazo que eles alegam era previsto na data anterior a assinatura do contrato, ou seja, um novo prazo deve ser estipulado e não um prazo retroativo.

Eles não fazem questão de resolver. Para fechar a matricula foi tudo muito eficiente, mas para resolver um problema eles não querem alegando que não podem fazer o reembolso, o que é um absurdo.

Depois disso conversei com umas 3 mães que já tiveram os filhos na escola e elas disseram que já tiveram outros tipos de problemas com a escola. Bem, que bom que não coloquei minha filha lá, porque provavelmente eu teria outras reclamações.