Entrega não realizada
Respondida
São Paulo - SP
17/02/2021 às 11:56
ID: 119757239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de ******* euros, agendada para o dia 16/02/21, constando no site que seria entre 9-18h. Aguardei o dia inteiro e não recebi a entrega. Tento entrar em contato, porém nao tenho resposta, tanto por telefonema quanto por whatsapp.
Vou viajar em breve e fico nesta situação sem resposta.
É necessário transferir o valor em reais dentro de 1h da solicitação, fico sem notícia se receberei reembolso ou a moeda que comprei.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/03/2021 às 16:08
Olá Ludmila , venho ressaltar que o pedido foi entregue no dia seguinte ( 17/02/******* por volta de 12:20 ) . O motivo do atraso foi que o banco que vende as moedas para a corretora que você realizou o fechamento estava sem as moedas e devido ao feriado estava sem expediente .
Peço desculpas pelo ocorrido. Obrigado .