O que aconteceu
Escolhi comprar câmbio com a câmbio Store pela comodidade e agilidade. Uma ilusão. Tinha o mesmo câmbio com outras casas que já tinha trabalhado mas optei por testar o site. Foi indicado como melhor câmbio a Albatross CCV na av paulista *******. Fiz a transferência e depois de mais de uma hora ela ainda não tinha sido identificada mesmo com o envio do comprovante. Optei por retirar o dinheiro e pagar em espécie, para agilizar, e mesmo assim fiquei 40 minutos esperando na recepção. Perdi uma consulta e agora tenho que ir esperar a boa vontade do estorno. Paguei 2 vezes por um serviço péssimo e demorado. NAO RECOMENDO DE JEITO NENHUM. Fujam dessa [Editado pelo Reclame Aqui].
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4Interações da reclamação
Cãmbio Store respondeu
12/09/2018 às 10:19
Raquel, sentimos muito pelo transtorno. Mas como avisamos a Sra, e também em nosso site, para retiradas em parceiros sugerimos os clientes aguardarem 1 hora antes de ir ao local retirar as moedas (quando o pagamento é efetuado via transferência bancária). A sra acabou indo à loja logo após o pagamento, o que ocasionou tal espera. Os parceiros precisam de um tempo para confirmar o valor em conta, por motivos de segurança. De qualquer maneira, pedimos desculpa pelo ocorrido e vamos trabalhar para que a próxima vez sua experiência seja melhor.