Assinatura renovada automaticamente sem consentimento, solicitação de cancelamento e estorno negada.

Oi, Thais! Tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a gente!

Você sabia que temos uma equipe de suporte que responde em até 1 dia útil? Então, para qualquer solicitação no Cambly, você pode entrar em contato com nosso time nesse link aqui: https://bit.ly/CamblyAjuda e, em até 1 dia útil, sua solicitação é respondida!

O Cambly funciona com assinaturas que se renovam, mas que podem ser canceladas caso o aluno deseje. O cancelamento da renovação é feito diretamente no seu perfil em Assinaturas (precisa ser feito pelo computador).

Essa informação consta na página de assinatura, antes da finalização da compra, e nós também enviamos um e-mail alguns dias antes da renovação ocorrer, avisando que o plano será renovado e informando como desativar, caso queira, a renovação automática.

Mas de qualquer forma, dei uma olhadinha aqui e vi que uma de nossas agentes já entrou em contato com você pelo Whatsapp para seguir com sua solicitação, né? Que bom que está tudo resolvido agora, e esperamos muito que você volte no futuro.

Como foi a administradora do seu cartão que fez o pagamento, ela é a responsável pelo reembolso do dinheiro que pode demorar alguns dias. Se você tiver alguma dúvida sobre como você receberá esse valor, pedimos que entre em contato com o seu cartão, combinado?

Abraços
Equipe Cambly