Perda de aula por falta de notificação clara sobre configuração de lembretes
No dia 9 de setembro, às 22h45, eu tinha uma aula de 60 minutos agendada na Cambly.br/br/Ao realizar o agendamento, eu esperav
Respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.3/10.
- Reclamações recebidas
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- 100%
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- 0
- Reclamações resolvidas
- 86,8%
- Voltariam a fazer negócio
- 66,2%
- Reclamações avaliadas
- 68
- Nota média do consumidor
- 7,91
- Tempo médio de resposta
- 3 dias e 23 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Qual a posição no ranking?
Décimo quinto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Cursos de Idiomas.
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Exibindo 5 de 2843 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Cambly - Inglês Online).
Plano Pro com aulas online com validade semanal não informada na contratação
Contratei um plano Pro de mais de R$1000 para 3 aulas semanais on-line e em nenhum momento na contratação ficou claro que as aulas
RespondidaLer reclamação completaSolicitação de reembolso integral de plano Cambly não utilizado e cancelado unilateralmente pela empresa.
br/No dia 05/09/2026, contratei o plano Cambly Small Groups pelo valor de R$ 470,40, pago pelo Mercado Pago em 12 parcelas de R$
ResolvidaLer reclamação completaAssinatura renovada automaticamente sem consentimento, solicitação de cancelamento e estorno negada.
Ano passado fizemos uma assinatura, mas não queremos renovar, e a cambly renovou automaticamente.br/Queremos cancelar a assinatu
RespondidaLer reclamação completaProfessor impediu participação em aula por falta de câmera, resultando em perda de créditos e prejuízo.
O professor não permitiu que eu participasse da aula porque eu estou sem câmera, eu perdi meus créditos da semana por causa disso,
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