Aulas Agendadas Desaparecem do Sistema Cambly sem Notificação ou Justificativa

Question

Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação referente a um problema recorrente na plataforma Cambly.
Pela segunda vez, agendei uma aula com antecedência e, quando faltavam aproximadamente 15 minutos para o horário marcado, a aula simplesmente desapareceu do sistema, como se tivesse sido cancelada pelo professor. No entanto, não recebi qualquer notificação, aviso ou justificativa sobre esse cancelamento.
Essa situação é extremamente frustrante, pois organizo minha rotina para estar disponível no horário agendado. A ausência de comunicação e transparência demonstra uma falha relevante no serviço prestado.
Diante da recorrência do problema, solicito uma análise do ocorrido, esclarecimentos sobre o motivo dessas falhas e a concessão de algum tipo de compensação ou benefício que repare o transtorno causado.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
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