Cliente deseja cancelar curso online adquirido em dólar e obter estorno, mas encontra dificuldades de acesso ao suporte e acompanhamento da solicitação.
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/07/2026 às 19:57
ID: 254397235
Comprei o plano, por algum motivo foi adquirido em dólar. Quero cancelar, a plataforma nao esta liberando a aba de acompanhamento do ticket da minha solicitação.
Nao quero mais esse curso, ainda estou no meu direito de garantia de cancelamento dos 7 dias.
QUERO CANCELAR E TER MEU ESTORNO DE 5 MIL DE VOLTA.
Nao consigo acessar o status da minha solicitação, fica em um eterno looping de confirmar meu e-mail. Nunca resolve e nao aparece a opção do suporte no meu perfil de aluno.
Cansei, quero cancelar
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:10
Oi, Jéssica! Tudo bem?
Agradecemos seu contato e estamos aqui pra ajudar! Você sabia que temos uma equipe de suporte que responde em até 1 dia útil? Então para qualquer solicitação no Cambly, você pode entrar em contato com nosso time nesse link aqui: https://bit.ly/CamblyAjuda e em até 24 horas úteis sua solicitação é respondida! Conte com a gente pra te auxiliar!
Mas de qualquer forma, dei uma olhadinha aqui e vi que uma de nossas agentes já entrou em contato com você pelo Whatsapp para seguir com sua solicitação de cancelamento, certo? Que bom que está tudo resolvido agora, e esperamos muito que você volte no futuro.
Como foi a administradora do seu cartão que fez o pagamento, ela é a responsável pelo reembolso do dinheiro - que pode demorar alguns dias. Se você tiver alguma dúvida de como você receberá esse valor, pedimos que entre em contato com o seu cartão, combinado?
Abraços
Equipe Cambly