Cobrança de mensalidades após solicitação de cancelamento de plano
Respondida
São Paulo - SP
17/03/2026 às 17:42
ID: 243552697
Fiz a solicitação do cancelamento do plano no mês 4 de 2025. Me responderam que iriam fazer o cancelamento quando olhei na minha fatura. Percebi que que as mensalidades estavam cobrando normalmente ou seja, não fizeram o cancelamento percebi agora quando olhei a fatura da cartão, espero o retorno mais breve possível.Esclareço ainda que não utilizei a plataforma após o Pedido de cancelamento. Pois achava que todo esse transtorno já havia sido resolvido.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 15:48
Oi, Marcos! Tudo bem?
Obrigada pela sua mensagem! Não se preocupe que iremos te ajudar com isso.
Antes de tudo, queria te dizer que para qualquer solicitação no Cambly, você pode entrar em contato com nosso time de suporte nesse link aqui, https://bit.ly/CamblyAjuda e em até 1 dia útil sua solicitação é respondida! Pode contar conosco sempre, viu?
De qualquer maneira, vi que uma de nossas agentes já entrou em contato com você pelo Whatsapp para seguir com sua solicitação de cancelamento, certo? Que bom que está tudo resolvido agora, e esperamos muito que você volte no futuro.
Como foi a administradora do seu cartão que fez o pagamento, ela é a responsável pelo reembolso do dinheiro - que pode demorar alguns dias. Se você tiver alguma dúvida de como você receberá esse valor, pedimos que entre em contato com o seu cartão, combinado?
Abraços
Equipe Cambly