Cobrança indevida após atualização de plano e falta de contato
Não respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 13:34
ID: 255133889
Fiz uma atualização do meu plano de 30 minutos semanais para 60 minutos e não tive o abatimento do valor ja cobrado pelo plano anterior na fatura. Em contato com o agente de IA ele me informou que entrariam em contato por email, mas até agora não recebi nada.