Compra não reconhecida e solicitação de estorno

Oi, Greice! Tudo bem?

Obrigada pela sua mensagem! Não se preocupe que iremos te ajudar com isso.

Antes de tudo, queria te dizer que para qualquer solicitação no Cambly, você pode entrar em contato com nosso time de suporte nesse link aqui, https://bit.ly/CamblyAjuda e em até 1 dia útil sua solicitação é respondida! Pode contar conosco sempre, viu?

A primeira coisa que deve saber é que, quando algo deste género acontece, quase sempre é porque as informações do seu cartão de crédito foram [Editado pelo Reclame Aqui]. Entre em contacto com o emissor do cartão imediatamente, caso ainda não o tenha feito. Reporte as informações do seu cartão como [Editado pelo Reclame Aqui] e conteste a(s) cobrança(s). O emissor do cartão pode ajudar a impedir quaisquer outras cobranças não autorizadas na sua conta e devolver o seu dinheiro o mais rapidamente.

De qualquer maneira, vi que uma de nossas agentes já entrou em contato com você pelo Whatsapp e foi ela quem informou essas orientações para casos de [Editado pelo Reclame Aqui], certo?

Que bom que está tudo resolvido agora, permanecemos à disposição.

Abraços,
Equipe Cambly