Dificuldade em cancelar plano e solicitar reembolso integral dentro do prazo de 7 dias devido à insatisfação com a plataforma e falta de adaptação

Respondida
Tucumã - PA
28/03/2026 às 10:31
ID: 244570997
Estou tentando cancelar o meu plano com menos de 7 dias da compra porque não gostei da plataforma e não me adaptei, estou pedindo o cancelamento com menos de 07 dias para ter o reembolso integral. Mas não consigo falar com eles.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 19:40
Oi, Gleyson! Tudo bem?
Obrigada pela sua mensagem e pelo contato com a gente!
Entramos em contato com você pelo whatsapppara dar andamento à sua solicitação, mas não tivemos retorno até o momento.
De qualquer maneira, vi que uma de nossas agentes já entrou em contato com você pela solicitação que já havia enviado para o nosso Suporte e seguiu com a solicitação de cancelamento, certo? Que bom que está tudo resolvido agora, e esperamos muito que você volte no futuro.
Como foi a administradora do seu cartão que fez o pagamento, ela é a responsável pelo reembolso do dinheiro - que pode demorar alguns dias. Se você tiver alguma dúvida de como você receberá esse valor, pedimos que entre em contato com o seu cartão, combinado?
Abraços
Equipe Cambly