Dificuldade em cancelar plano e solicitar reembolso integral em menos de 7 dias de compra, impossibilitando o consumidor de encontrar a opção no site ou aplicativo.
Respondida
Brasília - DF
22/03/2026 às 22:13
ID: 244002635
Estou tentando cancelar o meu plano com menos de 7 dias da compra porque não gostei da plataforma e não me adaptei, estou pedindo o cancelamento com menos de 07 dias para ter o reembolso integral. Mas não acho no aplicativo nem no site algum local em que eu possa cancelar, simplesmente não aparece a opção ou escondem muito bem do consumidor, isso é uma falta de respeito com o consumidor. QUERO CANCELAR E reembolso INTEGRAL.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 12:00
Oi, Victor! Tudo bem?
Obrigada pela sua mensagem! Não se preocupe que iremos te ajudar com isso.
Antes de tudo, queria te dizer que para qualquer solicitação no Cambly, você pode entrar em contato com nosso time de suporte nesse link aqui, https://bit.ly/CamblyAjuda e em até 1 dia útil sua solicitação é respondida! Pode contar conosco sempre, viu?
De qualquer maneira, vi que uma de nossas agentes já entrou em contato com você pelo e-mail para seguir com sua solicitação de cancelamento, certo? Que bom que está tudo resolvido agora, e esperamos muito que você volte no futuro.
Como foi a administradora do seu cartão que fez o pagamento, ela é a responsável pelo reembolso do dinheiro - que pode demorar alguns dias. Se você tiver alguma dúvida de como você receberá esse valor, pedimos que entre em contato com o seu cartão, combinado?
Abraços
Equipe Cambly