Estorno não realizado após cancelamento do plano

Question

Solicitei o cancelamento do meu plano, disseram que haviam me estornar R$1775.75 no cartão de crédito, porém até o momento nada aconteceu. Perguntei ao banco e ainda não receberam nenhuma solicitação de estorno deste valor.
Exclui minha conta no Cambly, logo não respondem mais meu email de cadastro onde havia a thread da solicitação.

Accepted Answer

Oi, Caroline! Tudo bem?

Obrigada pela sua mensagem! Não se preocupe que iremos te ajudar com isso.

Antes de tudo, queria te dizer que para qualquer solicitação no Cambly, você pode entrar em contato com nosso time de suporte nesse link aqui, https://bit.ly/CamblyAjuda e em até 1 dia útil sua solicitação é respondida! Pode contar conosco sempre, viu?

De qualquer maneira, vi que uma de nossas agentes já entrou em contato com você pelo e-mail, certo? No seu caso, como o e-mail cadastrado junto ao Ebanx era diferente do seu e-mail atual, o formulário que eles enviaram não pôde ser enviado para outro e-mail. Por isso tivemos que intermediar junto ao Ebanxc para que pudesse receber o reembolso de outra forma.

Que bom que está tudo resolvido agora, permanecemos à disposição.

Abraços
Equipe Cambly

Estorno não realizado após cancelamento do plano

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor