Impossibilidade de cancelamento de plano e aulas sempre com 3 alunos na Cambly
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 23:00
ID: 254411657
Tentei cancelar o meu plano na Cambly mas Não achei nenhuma opção para isso no aplicativo. Assinei pensando que conseguiria ter aulas com 2 ou somente eu e o professor (o plano é de aulas para até 3 alunos) mas todas as aulas tem sempre 3 alunos, Não me adotei ao formato e nao tenho vontade de realizar as aulas mas peguei a promoção de Black Friday e o valor vai até novembro nas cobranças. Por isso pessoal, se forem fazer o plano anual já saibam que não dá pra cancelar depois se quiserem
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:42
Oi, Henrique! Tudo bem?
Obrigada pela sua mensagem! Não se preocupe que iremos te ajudar com isso.
Antes de tudo, queria te dizer que para qualquer solicitação no Cambly, você pode entrar em contato com nosso time de suporte nesse link aqui, https://bit.ly/CamblyAjuda e em até 1 dia útil sua solicitação é respondida! Pode contar conosco sempre, viu?
De qualquer maneira, vi que uma de nossas agentes já entrou em contato com você pelo Whatsapp para seguir com sua solicitação de cancelamento, certo? Que bom que está tudo resolvido agora, e esperamos muito que você volte no futuro.
Como foi a administradora do seu cartão que fez o pagamento, ela é a responsável pelo reembolso do dinheiro - que pode demorar alguns dias. Se você tiver alguma dúvida de como você receberá esse valor, pedimos que entre em contato com o seu cartão, combinado?
Lembrando que aulas em grupos possuem vagas para até 3 alunos. Não é possível limitar a quantidade de alunos na aula para menos que isso.
Qualquer dúvida é só chamar!
Abraços
Equipe Cambly
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 10:47
Cancelamento efetuado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8