Impossibilidade de Cancelamento de Plano e Renovação Automática com Multa Abusiva em Plataforma de Ensino
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 09:11
ID: 250877375
Não consigo cancelar o plano porque cobram uma multa absurda. Também não consigo reduzir a quantidade de aulas, pois o sistema me obriga a ficar presa à plataforma por mais um ano. Para piorar, é impossível desativar a renovação automática. O suporte e o sistema são péssimos; isso aqui virou uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui]! Até operadoras de telefonia são mais fáceis de cancelar do que este serviço. NÃO RECOMENDO essa plataforma! É muito melhor e mais seguro fechar direto com um professor pelo Instagram ou por fora.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:19
Oi, Marcella! Tudo bem?
Obrigada pela sua mensagem! Não se preocupe, estamos aqui para te ajudar.
Antes de tudo, queremos reforçar que para qualquer solicitação no Cambly, você pode entrar em contato com nosso time de suporte nesse link: https://bit.ly/CamblyAjuda e em até 1 dia útil sua solicitação é respondida! Pode contar conosco sempre.
De qualquer forma, vimos que uma de nossas agentes já entrou em contato com você pelo WhatsApp para esclarecer as suas dúvidas sobre o cancelamento e as opções disponíveis para o seu plano, certo?
Que bom que está tudo resolvido agora! Permanecemos sempre à disposição para qualquer outra dúvida.
Abraços,
Equipe Cambly