Problema ao acessar aula
Respondida
São Paulo - SP
26/07/2026 às 20:34
ID: 254883379
Agendei uma aula no dia de hoje (26/07/2026) ás 20h, porém, ao acessar a aula ficou apenas carregando a aula e não tive de fato um acesso. No caso eu tentei sair da tela e só tinha a opção de sair e cancelar. Quando fui buscar auxilio no suporte, foi me informado que eu teria que solicitar um chamado na aula na parte de histórico para recuperar esta aula perdida, porém, não encontro esta aula no histórico mais. Solicito um novo reagendamento desta aula perdida.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 13:45
Oi, Pedro! Tudo bem?
Obrigada pela sua mensagem! Não se preocupe que iremos te ajudar com isso.
Antes de tudo, queria te dizer que para qualquer solicitação no Cambly, você pode entrar em contato com nosso time de suporte nesse link aqui, https://bit.ly/CamblyAjuda e em até 1 dia útil sua solicitação é respondida! Pode contar conosco sempre, viu?
De qualquer maneira, vi que uma de nossas agentes já entrou em contato com você pelo Whatsapp para auxiliar na solicitação de reposição, certo?
Que bom que está tudo resolvido agora, permanecemos à disposição.
Abraços
Equipe Cambly