Reembolso de assinatura não recebido após solicitação de cancelamento e múltiplas reclamações
Respondida
São Paulo - SP
18/03/2026 às 10:42
ID: 243611531
Fiz a solicitação de canelamento e reembolso da assinatura em em 25/02 e até agora nao recebi o reembolso da assinatura no cartão. Fiz uma nova reclamação e recebi um email informando que estava sendo verificado em 12/03 e até agora nao recebi o reembolso e nem resposta do email.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 15:52
Oi, Gabriel! Tudo bem?
Obrigada pela sua mensagem! Não se preocupe que iremos te ajudar com isso.
Antes de tudo, queria te dizer que para qualquer solicitação no Cambly, você pode entrar em contato com nosso time de suporte nesse link aqui, https://bit.ly/CamblyAjuda e em até 1 dia útil sua solicitação é respondida! Pode contar conosco sempre, viu?
De qualquer maneira, vi que uma de nossas agentes já entrou em contato com você pelo e-mail enviando o comprovante de reembolso, certo? Com esse documento, poderá verificar com o seu banco sobre o valor a ser recebido.
Que bom que está tudo resolvido agora, permanecemos à disposição.
Abraços
Equipe Cambly