Cambly - Inglês Online

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São Paulo - SP

27/07/2026 às 16:20

ID: 254955075

Estou extremamente insatisfeita com a experiência que tive com a Cambly.

Contratei a assinatura para minha filha fazer aulas de inglês e, desde a primeira aula, só tivemos problemas.

Na primeira aula agendada, apesar de termos recebido o e-mail de confirmação, simplesmente não apareceu o botão para entrar na aula. Resultado: a aula foi cancelada por uma falha da própria plataforma.

Mesmo assim, resolvi dar mais uma chance e agendei uma segunda aula. Conseguimos entrar, mas, após cerca de 15 minutos sem que o tutor aparecesse, a aula foi cancelada sem qualquer explicação. Ou seja, novamente o serviço contratado não foi entregue.

Desde então, enviei diversas mensagens ao suporte da Cambly relatando os problemas ocorridos e solicitando auxílio, mas não obtive qualquer resposta. Também estou tentando cancelar a assinatura pelos canais de atendimento, novamente sem sucesso.

Considerando a sequência de falhas na prestação do serviço, a ausência de suporte e a impossibilidade de utilizar a plataforma conforme contratado, solicito o cancelamento imediato da assinatura e o estorno dos valores debitados no cartão, uma vez que o serviço não foi prestado.

Aguardo um retorno com a resolução desse problema o mais breve possível.

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