Solicitação de Cancelamento de Plano Anual da Cambly com Multa Abusiva

Question

Solicito o cancelamento do meu plano anual da Cambly.

Ao realizar a contratação, não fui informada de forma clara e transparente de que, em caso de cancelamento antecipado, seria aplicada uma multa calculada sobre um valor integral diferente daquele efetivamente contratado e pago. Eu tinha conhecimento da existência de uma multa por cancelamento, mas não de uma cobrança baseada em um valor cheio, o que torna a penalidade excessiva e desproporcional.

Entendo que cláusulas contratuais que gerem ônus excessivo ao consumidor devem ser informadas de forma destacada e inequívoca, o que não ocorreu neste caso.

Estou há dois meses sem conseguir utilizar a plataforma devido a demandas profissionais e, por esse motivo, desejo cancelar o serviço. No entanto, solicito que seja aplicado um valor de cancelamento justo e razoável, proporcional ao período utilizado, sem cobranças abusivas.

Aguardo uma solução amigável para a questão.