Solicitação de Estorno e Prazo de Cancelamento de Plano Anual Após Desistência em 7 Dias
Resolvido
São Paulo - SP
20/04/2026 às 16:11
ID: 246523091
No dia 03 de Abril fiz o cancelamento do meu plano anual dentro dos 7 dias e solicitei o estorno do pagamento e cancelamento do plano, pois não me adaptei com o método. Recebi um e-mail da confirmação do cancelamento, porém ainda não foi estornado nem fui informado em quanto tempo isso ocorreria. A data da finalização do atendimento foi dia 08/04. Gostaria de saber o prazo para estorno dos pagamentos e cancelamento do pagamento na minha fatura.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:14
Oi, Murilo Tudo bem?
Obrigada pela sua mensagem! Não se preocupe que iremos te ajudar com isso.
Antes de tudo, queria te dizer que para qualquer solicitação no Cambly, você pode entrar em contato com nosso time de suporte nesse link aqui, https://bit.ly/CamblyAjuda e em até 1 dia útil sua solicitação é respondida! Pode contar conosco sempre, viu?
De qualquer maneira, vi que uma de nossas agentes já entrou em contato com você pelo Whatsapp para seguir com sua solicitação de cancelamento, certo? Que bom que está tudo resolvido agora, e esperamos muito que você volte no futuro.
Como foi a administradora do seu cartão que fez o pagamento, ela é a responsável pelo reembolso do dinheiro - que pode demorar alguns dias. Se você tiver alguma dúvida de como você receberá esse valor, pedimos que entre em contato com o seu cartão, combinado?
Abraços
Equipe Cambly
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 16:36
Problema resolvido. Entraram em contato comigo pelo ***** e realizaram o cancelamento da forma correta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9