O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 02/09/2026 porém hoje, dia 23, após 22 dias, ainda não recebi nenhuma informação dobre a encomenda. Anexei o comprovante de pagamento.
No site da camcol consta o seguinte:
Fases do envio (transparência ao cliente)
Os pedidos são encaminhados aos nossos fornecedores, que irão separar, embalar e processar;
Fornecemos um envio de um código para rastreio em seu e-mail e WhatsApp em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, para que possa acompanhar o processo da entrega;
NÃO RECEBI CÓDIGO ALGUM.
ME SINTO ENGANADA, POIS NO ATO DA COMPRA NÃO HÁ MENÇÃO DE QUE O PRODUTO SERÁ IMPORTADO! QUERO O ESTORNO DO PAGAMENTO E CANCELAMENTO DA COMPRA.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CamCol respondeu
29/09/2026 às 17:36
Olá, Renata. Tudo bem com você? Espero que sim!
Meu nome é Ana e faço parte da equipe de atendimento da Camcol, fiquei responsável por te ajudar a resolver a sua reclamação.
Lamentamos profundamente por essa situação. Para oferecer o melhor suporte possível, nossa equipe entrou em contato com você via WhatsApp para enviar atualizações sobre o pedido, que foi entregue no dia 24.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar. Você pode nos contatar diretamente pelos nossos canais de atendimento, como o e-mail [email protected] ou nosso WhatsApp 77 8828-7671.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver este problema para você. Estamos aqui para ajudar e assegurar que sua satisfação seja nossa prioridade.
Atenciosamente,
Ana, Camcol
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7Depois que comprei o produto, percebi que paguei um valor muito acima dos outros de outras lojas que é exatamente o mesmo, fora que a entrega demora muito e isso não fica claro no momento da compra. Dessa forma, não vale a pena comprar com o valor mais alto do que outras lojas e ainda demorar a entrega.