Cadastro Recusado sem Justificativa na Plataforma Câmera Privê

Reclamação em réplica

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Garanhuns - PE

03/07/2026 às 15:19

ID: 253022981

*Assunto:* Solicitação de esclarecimento sobre reprovação de cadastro e erro de acesso.
Realizei o meu cadastro como modelo no site Câmera Privê, mas recebi um e-mail informando que ele não foi aprovado devido à "alta demanda".
Acredito que essa seja apenas uma justificativa padrão, pois se a opção de cadastro continua disponível no site, subentende-se que a plataforma está aceitando novas profissionais. Gostaria de receber um motivo plausível e detalhado para a não aprovação, pois tenho interesse na vaga e acredito que qualquer divergência possa ser resolvida.
Além disso, estou enfrentando um problema técnico: ao tentar acessar a conta com meu e-mail e senha, o sistema não faz o login e sequer exibe a opção de redefinição de senha.
Fico no aguardo de um retorno com esclarecimentos sobre o cadastro e suporte para o acesso à conta.

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 17:48

Olá,

Entendemos sua frustração ao ter seu cadastro negado e sentimos muito por isso. Nossa plataforma opera com base no princípio de oferta e demanda, garantindo que todos os nossos modelos tenham acesso a uma quantidade suficiente de clientes para garantir a qualidade do serviço oferecido.

Em momentos de alta demanda precisamos limitar a entrada de novos cadastros para evitar saturação e garantir que todos os modelos tenham oportunidades justas de atender clientes. Essas situações são pontuais e podem variar ao longo do tempo.

É comum que um cadastro seja aprovado em um momento e negado em outro devido às flutuações na demanda. Por isso, às vezes pode parecer incoerente um cadastro ser negado hoje, mas amanhã o cadastro de outra pessoa ser aceito. A oferta de clientes flutua, assim como a de modelos, já que diariamente podem ocorrer encerramentos de contas de modelos. Quando isso acontece, abrem-se espaços para novos cadastros em uma pequena janela de tempo, que não existia anteriormente. Essa pode ser a razão de todo mal entendido em relação ao nosso processo de validação de novos cadastros.

Vale a pena ressaltar que não há nenhum tipo de preconceito ou favorecimento nas aprovações, apenas uma gestão cuidadosa para garantir uma experiência equilibrada para todos os nossos parceiros.

Em relação ao acesso, uma vez que a conta não foi aprovada, não há a opção de redefinir a senha. Ainda assim, você pode realizar o login através da página a seguir: https://models.cameraprive.com/br/register.

Basta ir no campo Já possui um cadastro de Modelo? e inserir seu login e senha.

Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para garantir a melhor experiência possível para todos os nossos clientes.

Atenciosamente,
Camera Prive.

Réplica do consumidor

08/07/2026 às 10:38

Bom dia
Não resolveu meu problema ainda, pois quando tento entrar na plataforma diz que a senha e/ou usuário podem estar incorretos, porém quando coloco esqueci a senha, diz que o email não existe no cadastro. Não estou entendo. Gostaria de um retorno para poder acessar a plataforma.
Desde de já agradeço a atenção.