Conta Bloqueada, sem prazo para análise

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

12/03/2025 às 14:29

ID: 211993611

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou modelo no site a mais de 10 anos e nunca levei nenhuma advertência sequer. Mas agora minha conta está bloqueada a vários dias, por motivo de alguma denúncia e eu gostaria de entender a situação e reaver a minha conta, pois é minha renda principal. Se infringi alguma regra em algum momento no passado, peço perdão, mas preciso de um prazo pelo menos e que considerem uma segunda chance. Já abri vários chamados, disseram que iriam entrar em contato por telefone, whatsapp, mas nada ainda, estou as cegas.
Fico no aguardo de uma posição, por favor.

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Resposta da empresa

13/03/2025 às 23:15

Prezada,

Verificamos que o seu caso está sendo tratado por email, através do *******.

Atenciosamente,
Camera Prive.

Réplica do consumidor

14/03/2025 às 07:15

Vocês simplesmente encerraram minha conta permanentemente, sem chance de defesa, sem nem sequer terem entrado em contato comigo por qualquer meio que pudessemos ter uma conversa as claras. Enquanto usuários pintam e bordam com as modelos, humilham, desrespeitam, e até defecam na frente das câmeras, quem está ali para trabalhar, sustentar a família, é descartado como lixo.
Não vou me conformar, se errei, tenho o direito de saber, com qual usuário e qual foi o contexto da conversa. Nunca, em 10 anos de site, recebi qualquer tipo de punição, exijo um mínimo de respeito e consideração... ou será que as modelos tem prazo de validade no site, para que vocês apresentem carne nova para os usuários?
Quero minha conta de volta, se errei em algo, quero uma segunda chance, assim como vcs já deram inúmeras segunda, terceira, quarta, décima chance para as meninas que infrigiram alguma regra. Se fosse costume meu pegar contato de usuário, eu não estaria aqui me humilhando pra trabalhar, mas aqui estou, pq meus clientes estão com vcs, dentro da plataforma e não fora dela.
Aguardo um contato decente por parte de vocês!

Réplica do consumidor

14/03/2025 às 18:48

Inclusive, assim como a modelo Gaúcha Sport, que também estava aqui pedindo uma chance, teve seu perfil reativado, eu também gostaria de ser tratada igualmente.

Obrigada

Réplica do consumidor

17/03/2025 às 11:56

Ainda estou aguardando um contato por telefone ou WhatsApp. É inaceitável que uma empresa desse tamanho, não consigo dar um suporte mais humanizado.

Consideração final do consumidor

18/03/2025 às 16:02

Empresa que só tem consideração por quem é mais rentável.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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