Câmera Privê

Reclamar dessa empresa

Itapecerica da Serra - SP

22/07/2026 às 23:45

ID: 254616239

Boa noite. Solicitei um reembolso de um pagamento feito por boleto que tinha preenchido errado. Entrei em contato com meu banco e já havia sido compensado. Entrei em contato com o chat, e me disseram que não havia caído e era para esperar compensar. Pessoas robóticas, sempre no copia e cola, com justificativas que não fazem sentido. Falaram para devolver meu dinheiro de R$ 30,00, e pediram para eu criar uma conta no PagSeguro, pois assim eles fariam a transferência em até 5 dias úteis. Depois, eu teria que esperar de 1 a 14 dias úteis para o PagSeguro liberar, para eu poder fazer a transferência para meu banco Itaú. Não sei se a Camera Prive tem parceria com o PagSeguro para recrutar clientes, ou se ganha por contas abertas, mas é uma lógica que não faz sentido. Lembro que, quando fui pagar o boleto, não havia nada explicando sobre a devolução de como seria, enfim. Apenas aparece copiar o código ou gerar o boleto, se não me engano. Vale lembrar que a empresa não está acima da lei e nem acima do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que fala que o reembolso deve ser feito de imediato, coisa que não é cumprida por nenhuma empresa, muito menos por essa, que dá um prazo de 24h para Pix, 5 dias úteis para boleto, e querem obrigar você a abrir uma conta no PagSeguro.
Me recusei a abrir, pois não acho justo abrir uma conta em um banco só para poder receber meus R$ 30,00 depois de 19 dias úteis, somando 5 dias úteis para a empresa transferir para o PagSeguro (se eu tivesse criado a conta) e depois de 1 a 14 dias úteis para eu transferir do PagSeguro para mim mesmo, no caso, para o Itaú.

Bom, quero meu dinheiro, são apenas R$ 30,00, e vocês podem devolver de inúmeras maneiras esse valor, sem ter que abrir conta em banco para vocês.
Anexo tem o que eu estou falando

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Obrigado.
Atenciosamente,