Reclamar dessa empresa

São Pedro da Aldeia - RJ

10/03/2023 às 11:41

ID: 160755627

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Perdi minha conta tem alguns meses, desde então fui orientada a criar outra e nao sou aprovada de jeito nenhum. tentei contato de todas as formas praticamente implorei. trabalhei lá por mais de 7 anos e se quer me comunicaram, os clientes criam varias contas e por causa de um cliente insistente perdi minha conta com muitos clientes fixo e meu meio de trabalho. sei que nao é vinculo empregaticio, mas foram 7 anos de dedicaçao, entrando todos os dias, trabalham as vezes mais de 12 horas, madrugadas direto pra ter engajamento. E fui banida por conta de um cliente maldoso que criou varias contas pra falar do mesmo assunto. só estou pedindo pra aceitarem uma nova conta e me deixar começar do zero. todos os dias entram varias meninas. eu trabalhei 7 longos anos , mereço uma chance .

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Resposta da empresa

10/03/2023 às 17:56

Prezada, como vai?

Conforme conversamos com você no chamado de número *******, o seu antigo perfil foi cancelado, pois foi identificado infrações graves as nossas políticas e termos de utilização. Tão graves que, infelizmente, inviabilizam que novas contas sejam criadas por você em nossa plataforma.

Em suma, o bloqueio não se restringe apenas a sua conta antiga, mas impede que você contrate novamente qualquer serviço de nossa empresa.

Lamentamos que isso tenha ocorrido, contudo, as regras do site - que estão descritas em nosso Contrato - precisam ser seguidas.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

10/03/2023 às 19:12

em nenhum momento me notificaram ou me avisaram, eu perdi minha conta e o cliente que foi avisado por mim varias vezes que não poderia cria varias contas e fica lá, não fui notifica se quer uma punição, isso nao é justo, por favor reavaliem meu caso, foram 7 anos. eu serei mais incisiva quanto as regras, e vcs precisam deixar essas regras claras pros clientes tambem, mesmo pq eu não mostrei nada na camera que violasse mesmo pq que foi comentado nem tenho em csa. o cliente nos conduz cria varias contas e só nóis pagamos isso não é justo, por favor levem meus anos de casa em consideração.

Réplica da empresa

13/03/2023 às 19:19

Prezada,

Esclarecemos que toda denúncia reportada é tratada internamente, aplicando-se as medidas cabíveis necessárias à situação.

Veja que ao criar uma conta no site, você precisa concordar que leu e está de acordo com as cláusulas estipuladas no Contrato - que lista todas as regras de nosso site.

De acordo com o Contrato:
17.1. O Contratante concorda e está ciente de que ao produzir o Conteúdo do Contratante deve obedecer integralmente às regras contidas neste Contrato, sob pena de rescisão imediata do mesmo pela OnCam e/ou pela Transaciona. O Contratante declara, de forma irrevogável e irretratável, que obedecerá aos padrões de apresentação ou publicação abaixo detalhados, que, ademais, devem, em sua totalidade, respeitar as regulamentações federais, estaduais, municipais brasileiras, além das leis americanas e de todas as jurisdições nas quais estejam os Usuários que adquiram acesso ao Conteúdo do Contratante.
18.7. O Contratante concorda e aceita, de forma irrevogável e irretratável, as regras de utilização do Site constantes nesta Cláusula 18, as quais o Contratante compromete-se, fielmente, a cumprir e respeitar, sob pena de sofrer punições, incluindo advertências, multas, suspensão, encerramento da conta ou rescisão unilateral deste Contrato, a critério exclusivo da OnCam e/ou da Transaciona.
18.7.1. A OnCam e a Transaciona poderão suspender o acesso do Contratante a todo ou parte do Site ou da Carteira Virtual por qualquer motivo, a seu exclusivo critério. Os motivos para a suspensão podem incluir mas não se limitam a: indícios de conteúdo ilegal; violação das cláusulas deste Contrato; ou violação a alguma lei aplicável.
18.7.2. A OnCam poderá a seu exclusivo critério tomar qualquer medida em relação a conta do Contratante ou ao Conteúdo do Contratante, incluindo se a OnCam considerar que o Contratante ou o Conteúdo do Contratante é ilegal, viola cláusulas deste Contrato, infringe direitos de propriedade intelectual de qualquer pessoa, ameaça a segurança dos Usuários, pode criar responsabilidades para a OnCam e/ou para a Transaciona, ou de alguma forma viola uma lei aplicável.

Novamente lamentamos que isso tenha ocorrido em sua conta, contudo, as regras do site precisam ser seguidas.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

14/03/2023 às 17:30

sim eu li esse contrato, mas não é justo o cliente, por voltar quantas vezes quiser. e eu que trabalhei anos a fio. perder meu meio de sustento aassim do nada, e ter que insistir muito pra saber o por que. voces podem investigar minha vida, meu computar, eu dou livre acesso pra isso, não iram encontrar nem rastro de tal coisa. só estou pedindo pra criar uma nova conta e agora seria muito mais criteriosa pra aceitar shows. eu vou continuar trabalhando duro, mas serei mais incisivas com as regras, e vcs tambem precisam deixar os clientes a par dessas regras.

Réplica da empresa

15/03/2023 às 19:19

Prezada,

As regras também estão disponíveis para os usuários nos Termos de Uso da plataforma.

Veja que, sempre que constatamos qualquer conduta inadequada ou que seja contra nossas regras, as devidas medidas internas são tomadas - seja para contas de modelos ou para contas de usuários.

Lamentamos que sua conta tenha sido banida, contudo, reforçamos que isso ocorreu pois identificamos infrações gravíssimas de sua parte.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

15/04/2023 às 14:21

Eu só peço uma oportunidade, uma segunda chance, pois não deixarei e nem atenderei clientes daquele tipo novamente, por favor.

Réplica da empresa

20/04/2023 às 19:49

Olá, prezada.

Sentimos muito por não conseguir auxiliá-la, mas infelizmente devido a gravidade da infração a decisão é definitiva.

Atenciosamente,
Camera Prive.