Câmera Privê

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

20/05/2017 às 09:17

ID: 26316683

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Não é bem uma reclamação. Não creio que será resolvida, pelos fatos que vou apresentar, tendo inclusive entrado em contato com o suporte e sido dissuadido neste sentido. É mais um relato, para constar. Há um bom tempo sou cliente do Câmera Privê. Nunca tive problemas com o site, até ontem, 19/05/*******. Verificando meus extratos, constatei a cobrança por um chat Exclusivo que jamais solicitei. Pelos extratos é possível ver, sim, que entrei em um chat Simples, com a mesma modelo, por mais ou menos 1 (um) minuto e saí. O registro diz que, sete minutos depois, chamei a mesma modelo em um chat Exclusivo, no qual eu teria permanecido por 45 minutos e 45 segundos, e pelo qual fui cobrado em *******.80 créditos. Ocorre que jamais assisti a este último show. Lembro-me perfeitamente de ter saído da página. Acessava pelo celular, e meu modelo não costuma se conectar bem, por causa do Android. Suspeitei que tenha sido, por isso, algum problema no sistema, pois sempre fecho as páginas e apago meus históricos. A própria modelo também poderia ter desconectado, pois com certeza eu não estava lá pra conversar. Escrevo isso somente porque me senti injustiçado, mas daí a provar estes fatos, não tenho como. Em meu favor, posso dizer apenas que não costumo gastar essa quantidade de créditos com os chats, e isso sim pode ser conferido facilmente nos meus extratos. Se alguma dia gastei mais de 30 créditos, foi uma excepcionalidade. Para a plataforma, claro, não deve ser muito dinheiro, mas pra mim era. Como não acredito em solução, fica aqui meu simples comentário. Não tenho interesse nem necessidade de tirar vantagem de ninguém.Cordialmente,Gabriel