CAMILA AYANA CAKES

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/04/2026 às 10:47

ID: 244909489

Venho por meio deste formalizar minha reclamação referente ao pedido de reembolso do curso Imersão Delivery Lucrativo, ministrado pela mentora e chef *****, proprietária da loja Oh Caserinho.

No dia 29/01, entrei em contato solicitando o reembolso conforme previsto. Porém, até a presente data (01/04), já se passaram meses sem qualquer retorno por parte da equipe, seja por e-mail ou pelo WhatsApp oficial disponibilizado para suporte durante o lançamento.

Relatei diversas vezes que houve divergência entre o conteúdo prometido nos anúncios (feed e stories do Instagram da *****) e o que realmente foi entregue na imersão ao vivo. O material disponibilizado não corresponde ao que foi amplamente divulgado por vários dias nos criativos, deixando lacunas importantes que impedem a execução completa e o real aprendizado do aluno.

Mesmo com vários alunos questionando ao vivo a falta de entrega de diversos conteúdos prometidos, a mentora ignorou os comentários de crítica e também não respondeu às solicitações de reembolso, apesar do evidente não cumprimento do conteúdo anunciado.

Entre os pontos não entregues ou entregues de forma incompleta, destaco:

Ausência da prática de estruturação completa de cardápio, conforme prometido;
Falta de explicação prática sobre precificação, sendo disponibilizada apenas uma aula de 1 minuto, sem aplicabilidade;
Ausência de orientação prática e didática sobre como subir campanhas de tráfego, criar criativos que convertem, apresentar exemplos reais ou demonstrar uma execução mínima passo a passo;
Conteúdo fracionado, impedindo acesso à prática básica anunciada e mantendo partes essenciais apenas para quem adquirir outro treinamento pago que, inclusive, também não está totalmente disponibilizado.

Além disso, mesmo com diversos alunos relatando durante a imersão a falta de entrega, honestidade e transparência, não houve qualquer retorno da Camila, solução ou atendimento inicial por parte da equipe. Tal postura demonstra um claro descaso com quem adquiriu o conteúdo confiando nas promessas feitas.

A falta de suporte por todos esses dias, somada ao não cumprimento da oferta e à ausência de reembolso, evidencia que não houve preocupação com a aplicação real do conteúdo pelo aluno, reforçando a prática de reduzir a entrega prometida ao vivo enquanto se promove produtos mais caros.

Dessa forma, solicito novamente que meu reembolso seja realizado imediatamente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, já que a solicitação foi feita dentro do prazo legal. Registro esta reclamação para que outras futuras alunas não passem pela mesma experiência negativa nem sejam levadas a acreditar que receberão uma entrega prática que, na realidade, não é fornecida, considerando que até mesmo o suporte por e-mail e WhatsApp é ignorado em todas as tentativas de contato.