O que aconteceu
Fiz uma compra, entretanto, a entrega não foi realizada e no site da transportadora relata que sim. Tento contato com a loja que afirma que foi cancelado, mas não foi e não estornam o pagamento. Preciso do meu dinheiro de volta! Parece ser um [Editado pelo Reclame Aqui] dado pela empresa.
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2Interações da reclamação
Camila Cristine da Silva Silveira Cardoso Comercio de Roupas respondeu
29/06/2026 às 08:55
Prezada(o), informamos que o seu caso já está sob análise e tratamento, em estrita observância ao que foi deliberado em nosso contato anterior via WhatsApp.É importante ressaltar que tanto a empresa Fina Mulher quanto a transportadora responsável estão empenhadas na localização da mercadoria. No momento, aguardamos o decurso do prazo administrativo estabelecido por tais entidades para que possamos adotar as providências legais e cabíveis ao caso.Ressaltamos que, embora tais tratativas demandem um tempo maior devido aos protocolos internos de logística, estamos realizando o acompanhamento diligente de cada etapa. Reiteramos nosso compromisso com a resolução célere do problema e agradecemos a compreensão quanto aos prazos necessários. Manteremos você devidamente informado sobre qualquer atualização relevante.Consumidor respondeu
30/06/2026 às 11:29
Bom dia ! Em tempos onde temos tantas ferramentas para auxiliar e agilizar os processos de compra e pós venda ao cliente ,acho essa demora em solucionar meu caso um despreparo tanto da empresa qto da transportadora.Camila Cristine da Silva Silveira Cardoso Comercio de Roupas respondeu
30/06/2026 às 12:13
Boa tarde! Compreendemos sua preocupação, mas ressaltamos que cada caso possui particularidades e alguns podem demandar um tempo maior para resolução. Vale lembrar que esses prazos são estabelecidos pela transportadora responsável pela entrega. Pedimos gentilmente que aguarde; estamos acompanhando de perto para que tudo seja solucionado o quanto antes. Atenciosamente, Equipe Fina Mulher.