Falta de resultados
Respondida
Florianópolis - SC
16/11/2025 às 16:00
ID: 232038485
Comprei o curso há aproximadamente um ano, que visava ensinar a criar meu próprio site e gerenciar campanhas no Google Ads. Segui fielmente todas as orientações das aulas, apliquei cada ajuste sugerido pelo suporte e inclusive participei das aulas ao vivo. Além do valor pago pelo curso, investi mais de R$ 5.000,00 apenas em anúncios no Google. Apesar de todo esse investimento financeiro e de tempo, tive ZERO retorno.
Cada vez que eu buscava suporte, surgia uma nova orientação que nunca havia sido mencionada antes, como se sempre existisse um novo passo indispensável que não havia sido mencionado nos contatos anteriores. Isso demonstra falta de transparência e de entrega real do que foi prometido no momento da compra, como provas sociais nas redes.
Apostei na empresa, confiei na metodologia e fiz tudo conforme instruído. Hoje estou extremamente frustrada e me sinto enganada, especialmente considerando que todo o investimento foi feito com base nas expectativas criadas pela própria empresa.
Diante disso, solicito uma solução satisfatória, uma vez que me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de resultados!
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 09:51
Olá, Carine.
Registramos sua manifestação e consideramos importante esclarecer, de forma objetiva e transparente, os pontos relacionados ao seu caso.
Você adquiriu um curso com proposta educacional, cujo objetivo é ensinar a estruturação de sites e campanhas no Google Ads, sem qualquer garantia de resultados financeiros, vendas ou retorno - como toda estratégia de marketing - conforme informado tanto no momento da contratação quanto nos materiais e aulas do curso.
Ao longo do período em que esteve conosco, nossa equipe de suporte realizou acompanhamentos contínuos, analisou sua campanha e apontou ajustes técnicos e estratégicos necessários, sempre com base nos dados apresentados. Esses ajustes foram registrados em trocas de e-mails e atendimentos, incluindo:
* Orientações sobre estrutura do site e copy
* Sugestões de melhorias nas campanhas
* Ajustes de palavras-chave, públicos e filtros
* Recomendações sobre qualificação de leads
Em um dos contatos, inclusive, você informou que, após ajustes sugeridos em aula, obteve contatos pela campanha, mas relatou dificuldade em conversão. Diante disso, o suporte orientou novos ajustes, incluindo refinamento de público e filtro de renda, buscando alinhar o perfil dos contatos à sua realidade de atendimento.
O último contato realizado antes da abertura desta reclamação continha orientações técnicas detalhadas, baseadas nos números da própria campanha, indicando de forma clara quais pontos ainda precisavam ser ajustados para evolução do projeto.
Ressaltamos também que, por se tratar de um curso, a execução prática depende integralmente do aluno, não cabendo à empresa realizar a gestão, operação ou execução direta das campanhas ou do negócio.
Mesmo não havendo falha na entrega do produto contratado, e prezando pela boa-fé e pelo encerramento adequado da relação, foi oferecido e aceito o reembolso do valor do curso, já em processamento pelo setor financeiro.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos que todas as orientações prestadas ao longo do período foram realizadas de forma transparente, técnica e compatível com a proposta educacional do produto contratado.
Atenciosamente,
Equipe ROTA