Serviço de gerenciamento
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
22/11/2024 às 14:50
ID: 202640767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Fiz a contratação do gerenciamento, estava em dúvida e insegura a contratação, mas mediante a venda me foi passado tranquilidade, reforçando os resultados após otimização de campanha, com fechamento de 2 a 4 novos clientes por mês, colocando o prazo de 1 mês para otimização, também informado que poderia no primeiro mês já haver fechamentos como ocorre com clientes que eles já tinham. Baseado nas informações de venda mais as provas sociais postadas no veículo do instragam me senti segura para contratar. Porém não obtive os resultados, não consegui ao menos recuperar meu investimento. Tentei também a possibilidade de pelo menos ter o estorno do serviço em relação ao trafego. Gastei 5.******* (3.******* do gerencimento mais 2.******* de google ads). Simplesmente falaram que é isso, que não podem garantir nada, que não cabe estorno, mesmo eu deixando claro que o que me induziu a compra seria exatamente as informações da venda + as informações de publicidade e divulgação postado pelo instagram. Não recomendo o serviço. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] com toda essa situação. Me senti uma presa devido a minha dor, fui atraída pela ideia da agenda cheia, novos pacientes, sem ter que aparecer, apenas no google ads. Temos que ter cuidado com nossa dor para não sermos atraidos para situações como essas. Porque agora tudo está pago e eu só fiquei com os prejuizos.
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 10:59
*RECLAME AQUI*
Olá, Natalhiê.
Sentimos muito pela sua frustração Entendemos e conhecemos sua dor. Por isso estávamos empenhados a te ajudar a captar os clientes que busca.
Entretanto, em nenhum momento prometemos os resultados rápidos e garantidos que você citou
Acreditamos que a falta de compreensão pode ter te gerado essas expectativas irreais - apesar das tentativas de esclarecimento da equipe.
Enfatizamos em contrato e em conversas que não podemos garantir resultados pelo tráfego pago ser um trabalho com muitas variáveis envolvidas.
Uma delas é do valor de investimento na plataforma do Google Ads. Fizemos uma sugestão de investimento mínimo baseada no valor da sua sessão que logo na primeira reunião foi recusado...
As provas sociais que apresentamos, assim como a média de fechamento de 2 clientes por mês são reais. Porém, uma média não corresponde a um resultado mínimo.
Quando citamos o primeiro mês de campanha ser de otimizações, não significa que a campanha estará *******% alinhada para o seu público em 30 dias. O testes seguem nos meses subsequentes - e é claro, as otimizações também. Explicamos isso na venda, em contrato e no grupo do WhatsApp até o encerramento.
Estamos no mercado de gerenciamento para profissionais da saúde com mais de ******* clientes ativos por mês e usamos toda nossa expertise com responsabilidade para aplicar estratégias e dar orientações aos nossos clientes.
Por isso, para além do nosso compromisso em cumprir o serviço contratado com a entrega de um site de qualidade, otimizações e feedbacks semanais sobre a campanha, não medimos esforços para fazer o que estava ao nosso alcance - inclusive, no seu caso, fizemos até ajustes sem nenhum tipo de cobrança extra.
Antes do encerramento, também fizemos uma proposta de criar um novo site gratuitamente caso você tirasse novas fotos para tentarmos outra apresentação profissional. Assim, poderíamos fazer novos testes de campanha com outro posicionamento afim de alcançar um público mais alinhado com seu trabalho.
Essa proposta também foi recusada.
Com a finalização das nossas obrigações de serviço e a recusa da proposta para buscar resultados de outra forma, nos restou encerrar o grupo e a parceria.
Desejamos sinceramente que você encontre o sucesso profissional que procura.
Respeitosamente,
Equipe Camila Kurdian
Consideração final do consumidor
25/02/2025 às 07:10
Eu não recomendo o serviço. Caso queira arriscar entenda que em 3 meses não se tem resultados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/03/2025 às 16:22
Esperamos que no futuro você encontre propostas de trabalho que dependam apenas do gestor, pois infelizmente as que conhecemos depende igualmente do cliente. Mesmo com toda a ajuda além do contrato que te demos, te desejamos sorte no seu crescimento.