Cancelamento de pacote de turismo por falta de grupo e demora na devolução do valor pago, gerando transtorno e prejuízo financeiro.
Respondida
Taubaté - SP
29/04/2026 às 15:43
ID: 247301747
Efetuei a compra de um pacote de turismo. Fiz todos os pagamentos solicitados. Para minha surpresa e indignação, após 1 mês, recebi mensagem de cancelamento do pacote, pois alegaram que não foi formado grupo com quantidade suficiente de pessoas. Estou aqui aguardando a devolução de pagamentos que foram feitos prontamente quando solicitados. Recebi a informação de demora pelo menos 1 mês para a devolução dos pagamentos efetuados. Resumo, estou sem o dinheiro, estou sem viagem, ficarei sem passeio nas férias, pois estou sem dinheiro para outro pacote em outra agência e se o meu dinheiro estivesse comigo, estaria aplicado tendo rendimentos. Estão fazendo o quê com o meu dinheiro? Exijo devolução e ressarcimento por tanto transtorno.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 08:56
Prezada Aracy, a paz! Bom dia!
Agradecemos o contato, lamentamos o ocorrido em virtude de não formar o grupo. Estamos dentro do prazo de devolução anteriormente acordado, estaremos verificando o a devolução o mais rápido possível.
Deus abençoe,