O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CAMINHANDO COM MARIA PEREGRINACOES respondeu
16/06/2026 às 11:45
A paz!
Prezada Bruna,
Penso que já estamos em negociação referente a esta situação especifica. A adesão a senhora tem direito em uma nova negociação sem pagar por nova taxa de adesão. O reembolso integral do pacote já foi reembolsado. O cancelamento devido a guerra é um fator externo que lamentamos muito principalmente pelos que lá estão enfrentando esta situação que impossibilita qualquer peregrino ir em segurança para Israel, pois qualquer intercorrência com o grupo seriamos totalmente penalizados por colocar o peregrino em risco. Os pacotes saem com o mínimo de peregrinos inscritos conforme está no contrato e nos roteiros.
Entretanto acreditamos que o caso da senhora já está sendo resolvido de maneira pacifica em negociação em uma outra peregrinação.
Deus abençoe.
Consumidor respondeu
17/06/2026 às 08:48
Estou com problema na negociacao. Ou quero o reembolsa da taxa de adesao que nao fizeram ou quero usa-la no grupo de novembro. Mas, estao querendo me cobrar valor de pacote mais caro e nao foi isso q tinha sido me passado. Tenho registrado que o grupo seria cancelado e alterado para novembro no mesmo valor. Entao solicito o mesmo valor de pacote.CAMINHANDO COM MARIA PEREGRINACOES respondeu
17/06/2026 às 09:58
Prezada Bruna, a paz!
Vou solicitar o reembolso da taxa da adesão para senhora não há problema nenhum.
O novo pacote a ser negociado é que a senhora recebeu a devolução do dinheiro, sendo então uma nova negociação, não faz parte do mesmo contrato.
Vou pedir para entrar em contato.
Deus abençoe!
Consumidor respondeu
17/06/2026 às 12:02
Mas o novo pacote sera o mesmo valor em valor, correto? Pode ter alteracao pela variacao do dolar no dia da compra. Já está confirmado o grupo de novembro?CAMINHANDO COM MARIA PEREGRINACOES respondeu
17/06/2026 às 19:59
Prezada Bruna,
A nova negociação deve ser feita pelos canais de venda.
Deus abençoe,
Consumidor respondeu
19/06/2026 às 23:00
Vou aguardar o reembolso da taxa.
Em relacao ao valor do pacote paguri 4.180 dolares e vcs informaram que seria o mesmo valor no segundo semestre, mas agora me passaram o valor de 4.680.
CAMINHANDO COM MARIA PEREGRINACOES respondeu
20/06/2026 às 12:41
A paz!
A senhora solicitou reembolso do pacote, e o mesmo foi reembolsado encerrando o contrato. Agora é uma nova venda, com o preço reajustado. A taxa será reembolsada.
Deus abençoe.
Consumidor respondeu
20/06/2026 às 14:56
Mas pq o grupo continua com o mesmo valor de pacote? Pq estao cobrando dos outros o mesmo valor? E nao localizo o pacote no site.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Reembolsaram a taxa de adesao. Maa nao querem manter o mesmo valor de pacote para novembro.
Resposta final da empresa
10/07/2026 às 09:50
Deus abençoe! Muitíssimo obrigada!
Oremos pela paz naTerra Santa!