Fiz uma compra no dia 11/05 e não tenho resposta nenhuma

Fiz uma compra de uma imagem no 11/05 com o pedido de numero *******, não recebi nenhuma informação ainda sobre a compra, um desrespeito com o consumidor, não sei se cai em [Editado pelo Reclame Aqui] ,mas o site parecia seguro, tanto que paguei com PIX, gostaria de uma solução ou meu dinheiro de volta