O que aconteceu
No dia 11/09/2026, realizei uma compra de paramentos litúrgicos com a empresa Caminho da Lux Confecção de Paramentos Litúrgicos e efetuei o pagamento de R$ 247,00 por Pix, conforme os dados e o QR Code enviados pela própria loja.
Após o pagamento, a empresa informou que verificaria o código de rastreamento e a localização do pedido. Entretanto, o produto não foi entregue, o código de rastreamento nunca foi fornecido e minhas mensagens e tentativas de contato passaram a ser ignoradas. Recebo apenas respostas automáticas, apesar de a loja continuar ativa no WhatsApp e com o site funcionando normalmente.
Tenho o comprovante do Pix, as conversas, o QR Code enviado pela empresa e todas as tentativas de contato. Diante da não entrega e da falta de atendimento, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral e imediato dos R$ 247,00 pagos.
Caso a situação não seja resolvida, apresentarei toda a documentação ao meu banco para abertura do Mecanismo Especial de Devolução MED, além de registrar boletim de ocorrência e reclamações no Procon e nos demais órgãos competentes.
Aguardo uma solução urgente e a devolução integral do valor.