PRIVALIA
Resolvido
Rondonópolis - MT
10/10/2024 às 17:57
ID: 199365141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEFETUEI UMA COMPRA CFE PEDIDO NR 158731414 NA PRIVALIA NO DIA 19/09/*******, DOIS ITENS. DIA 25/09/******* RECEBI UM UNICO ITEM ( ENTREGA ESCALONADA), ENTREI EM CONTATO ATRAVES DO CHAT DO APLICATIVO E ATE O MOMENTO NAO OBTIVE SOLUÇAO.
PAGUEI E QUERO RECEBER O PRODUTO.
NO DIA 01/10/******* RECEBI UM EMAIL PERGUNTANDO SE TERIA RECEBIDO OUTRO ITEM NO LUGAR DA PEÇA, RESPONDI QUE NAO. APOS ESSE EMAIL NENHUMA SATISFAÇÃO FOI DADA.
TENTO RESOLVER ATRAVES DO CHAT DESDE O DIA 27/09/******* E A RESPOSTA E SEMPRE A MESMA ( CHAT). NOSSOS ESPECIALISTAS ESTAO TRABALHANDO PARA RESOLVER A SOLICITAÇÃO, SO QUE ATE O MOMENTO NADA DE SOLUÇÃO.
******* DE 27/09/*******
CHAMEI DIA 30/09/*******, 01/10/*******, 04/10/*******, 05/10/*******, 07/10/*******, 08/10/******* E 09/10/*******.
AGUARDO RESPOSTA!
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Resposta da empresa
11/10/2024 às 18:04
Olá,
Espero que você esteja bem!
Verificamos sua mensagem e parece que a autorização enviada está relacionada à Loja Privalia. Gostaríamos de esclarecer que somos a Caminho da Prata, uma empresa especializada em joias em Prata *******, e não temos vínculo com a Privalia.
Entendemos como essa situação pode ser frustrante e recomendamos que entre em contato diretamente com o atendimento ao cliente da Privalia para que possa ajudá-lo(a) com o pedido.
Se tiver alguma outra dúvida ou precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição!
Agradecemos sua compreensão e desejamos que tudo se resolva o mais rápido possível.
Caminho da Prata Atendimento ao Cliente.
Consideração final do consumidor
26/11/2024 às 11:55
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9