Não recebi o reembolso do frete
Resolvido
Bauru - SP
11/12/2025 às 11:44
ID: 234439627
Realizei uma compra no dia 27/11 com o vendedor Paulo de um amortecedor Cofap. Como estava em outra cidade, paguei um serviço de leva e trás. Porém, a peça que recebi não foi da marca que comprei, e sim da Allen. Acordei a devolução com o Paulo, que me garantiu o estorno imediato da compra no cartão e do valor do frete por meio de pix. Já se passaram 13 dias e ainda não recebi o reembolso do frete. Tentei cobrar diversas vezes pelo whats desde o dia da compra, e mais recentemente por email, mas ainda não obtive resolução.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 10:38
Olá,
Assumimos o erro ocorrido no envio do produto e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
A devolução foi acordada e o ressarcimento foi realizado, incluindo os valores combinados. Lamentamos o prazo acima do esperado para a conclusão do processo e reforçamos que a situação já foi regularizada.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e trabalhamos constantemente para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Atenciosamente,
Caminhonete e Cia
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 14:27
Além do transtorno de venderem uma peça que não tinham na loja, demoraram mais de 2 meses pra ressarcir o valor do frete, mesmo eu cobrando inúmeras vezes, e ainda o fizeram sem correção monetária. Não compraria mais, nem indicaria pra ninguém.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1